Client – Foire aux questions

De l’assurance, c’est de l’assurance. Qu’est-ce qui distingue Échelon?

Comment puis-je déterminer si je suis admissible à votre assurance?

Quelles sont mes conditions de paiement?

Que se passe-t-il si j'effectue un changement pendant la durée du contrat?

Comment puis-je modifier mon échéancier de paiement?

Que se passe-t-il si je change d'institution financière ou de compte bancaire?

Ma police a été résiliée. Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Que se passe-t-il si mon chèque n’est pas honoré par mon institution financière (provision insuffisante)?

Quand la police sera-t-elle remise en vigueur si elle est résiliée pour cause de non-paiement?

Q. De l’assurance, c’est de l’assurance. Qu’est-ce qui distingue Échelon?

R. Nos produits et notre personnel nous distinguent. Échelon a développé des produits pour les personnes qui se trouvent dans des situations ou des circonstances uniques. Chez Échelon, vous entendrez rarement "Nous n’offrons pas ce service". On vous répondra plutôt "Donnez-moi davantage de renseignements et voyons ce que nous pouvons faire pour vous".

Q. Comment puis-je déterminer si je suis admissible à votre assurance?

R. Utilisez la fonction "Trouver un courtier" ou "Trouver un agent" dans le coin supérieur droit de notre site Web. Communiquez avec votre courtier/agent local et demandez-lui des renseignements sur les produits d'assurance Easy Insurance d’Échelon.

Q. Quelles sont mes conditions de paiement?

R. Pour la plupart des produits, les paiements peuvent être versés en argent, par chèque certifié, par mandat, par carte Visa, par carte Master Card ou en vertu du programme de versements mensuels. Les chèques postdatés et les paiements partiels ne sont pas acceptés. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre agent ou votre courtier.

Q. Que se passe-t-il si j'effectue un changement pendant la durée du contrat?

R. Si vous ajoutez un conducteur ou une autre voiture, il se peut que le montant de votre prime change. Ce changement aura une incidence sur le montant de votre prime et de vos paiements mensuels. Nous vous aviserons de tout changement à vos primes restantes.

Si vous êtes inscrit à un programme de versements mensuels et que la modification de la police entraîne une ristourne de prime, cette dernière sera calculée et appliquée sur le(s) prochain(s) versement(s). Si vous êtes inscrit à un programme de paiement intégral, un remboursement vous sera émis.

Q. Comment puis-je modifier mon échéancier de paiement?

R. Votre échéancier de paiement ne peut être modifié qu'au moment du renouvellement. Vous devez soumettre des formulaires remplis et des informations bancaires signées au moins six semaines avant le renouvellement. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec votre agent ou votre courtier.

Q. Que se passe-t-il si je change d'institution financière ou de compte bancaire?

R. Si vous modifiez un ou plusieurs de vos comptes bancaires pendant votre utilisation du programme par versements mensuels, communiquez immédiatement avec votre agent/courtier. Vous devrez fournir un nouveau formulaire d'autorisation et un nouveau spécimen de chèque.

Q. Ma police a été résiliée. Quand vais-je recevoir mon remboursement?

R. Les remboursements sont retenus pendant au moins dix jours ouvrables à compter de la date de votre dernier paiement afin de vérifier que nous avons reçu celui-ci et qu’il a été prélevé de votre compte de banque.

Q. Que se passe-t-il si mon chèque n’est pas honoré par mon institution financière (provision insuffisante)?

R. Un défaut de paiement entraînera la résiliation de votre police pour cause de non-paiement et des frais d'administration seront facturés. Si votre police est admissible à un programme de versements mensuels et que vous y êtes inscrit, notre institution financière tentera une seconde fois de débiter le paiement. S’il y a de nouveau insuffisance de provision au deuxième essai, la police sera résiliée pour cause de non-paiement et des frais d’administration seront facturés; sous réserve des règlements.

Q. Quand la police sera-t-elle remise en vigueur si elle est résiliée pour cause de non-paiement?

R. La police pourrait être remise en vigueur si le client accepte de payer, avant la date de résiliation, la prime manquante et les frais d’insuffisance de provision avec des fonds garantis. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec votre agent ou votre courtier.